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宝安网站建设:企业B2B电子商务网站的12个主要功能
浏览次数:170次 发布日期:2022-04-26

  什么是 B2B 电子商务网站?

  B2B 电子商务网站是一个在线商店,企业可以在其中购买他们运营所需的产品。这可以从办公用品和家具到制造零件和大宗产品采购。

  B2B 方面是指任何“企业对企业交易”,而电子商务元素意味着客户可以在网站上购买和支付产品。

  实际上,B2B 网站的外观和操作方式与 B2C 网站非常相似。用户可以浏览产品,将它们添加到他们的购物车,选择他们的送货方式并支付他们的订单。

  对于将批发商品出售给企业的 B2B 品牌尤其如此,企业再将它们单独出售给最终客户,或者像螺丝钉这样直接向商人和小企业销售的公司。

  对于其他在线销售的 B2B 品牌,一些传统的电子商务功能可能不太受欢迎。例如,制造商和分销商不一定希望在他们的网站上列出产品价格,因为他们根据订单大小和购买历史以不同的价格向不同的客户销售产品。

  宝安网站建设觉得在某些情况下,公司可以是 B2B和B2C,并为每种类型的客户提供不同的电子商务体验。

  无论 B2B 和 B2C 电子商务网站之间有多少相似之处,在设计、开发和优化过程中都必须考虑到重要的差异。


  B2B 电子商务网站的主要功能

  如上一节所述,客户账户定义了 B2B 电子商务体验,这应该会影响您做出的每一个设计和开发决策。这一切都是为了打破阻碍销售的摩擦点,激励购买和最大化终身客户价值。

  因此,让宝安网站建设看一下可以帮助您实现这一目标的一些关键网站功能。


  1、客户登记

  在任何 B2B 电子商务网站上,您需要的第一个功能是客户帐户基础设施,从(在用户端)帐户注册系统开始。根据您销售的产品类型,您可能允许新客户在首次购买时结帐,只需提供一个电子邮件地址,您就可以开始编译基本数据,但您希望让这些用户/客户注册一个帐户越早越好。


  2、过滤器和现场搜索

  如果您的产品目录有很多变化(例如:尺寸、品牌、规格等),那么您需要提供一个直观的过滤器系统,以便客户可以快速缩小他们需要的产品范围。您还应该提供高级现场搜索,包括相同的过滤器设置来查找产品,而无需浏览不必要的页面。


  3、产品规格齐全

  您需要提供一整套产品规格,以便客户做出明智的购买决定。确保此信息易于访问且易于查找,尤其是与质量、安全、尺寸和任何可能帮助客户放心选择商品的 USP 相关的信息。


  4、高质量的产品图片

  在线购买总是伴随着无法亲眼看到和触摸产品的额外焦虑。为了帮助您的客户自信地购买正确的产品,请为每个产品提供高质量、详细的图像,以显示买家可能需要查看的有关产品的所有视觉信息。


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  5、购买选项

  确保所有可用的购买选项都明确指定且易于理解。例如,突出显示适用于产品的任何批量购买选项和最低订购数量——不要让用户发现他们无法购买他们想要的数量为时已晚。

  此外,清楚地显示适用于批量订单的任何折扣,并鼓励用户注册客户帐户或登录以访问自定义价格或设置重复订单。

  将多个购买选项集成到一个页面中而不会使用户的信息超载并导致决策疲劳可能具有挑战性。因此,您需要测试变体以找到最有效的组合并将这些发现应用于您的网站。


  6、增值税切换

  始终提供包括和不包括增值税的定价信息,更好的是,包括一个拨动开关,允许用户选择他们首先看到的价格,以便更轻松地浏览和比较 - 特别是在产品列表和结果页面上。


  7、实时库存盘点

  在您的页面上添加实时库存计数器,以便客户可以使用此信息进行批量购买。这样做的另一个好处是,随着您的库存数量减少,稀缺性将鼓励企业尽早购买或大量购买,而不是错过——尤其是对于有需求的商品。


  8、预计交货时间和订单跟踪

  预计交货时间可帮助企业自信地购买并计划购买。快速的交货时间可以与长期客户建立信任,同时知道他们必须在特定时间下订单也可以增加购买意愿。

  我们之前谈到了订单跟踪,这是让客户在购买后放心并提供有价值的信息以帮助他们做出相应计划的另一个关键功能。


  9、付款方式

  鉴于 B2B 电子商务基于帐户的性质,您可以提供更广泛的支付选项,从而提供更大的灵活性并消除购买障碍。当然,您将需要一个安全的支付门户,其中涵盖主要的卡提供商,但您还应该考虑您希望在客户对客户的基础上提供哪些基于帐户的支付选项。

  您可能会包含一个点击购买功能,让客户可以在指定限额内赊购,并在每个月底结算他们的账户。这是线下 B2B 交易的标准,它通过消除购买过程中的步骤并允许客户以更少的摩擦完成重复购买,从而完美地转化为数字渠道。


  10、实时聊天支持

  鉴于大多数 B2B 流量在登陆您的网站时已准备好进行购买,您希望尽一切可能帮助他们完成工作。实时聊天支持为客户在遇到任何问题或找不到所需信息时提供联系渠道。


  11、安全

  您越容易让客户花钱,您的安全性就需要越强大。安全在两个方面发挥作用:感知安全和实际安全——两者都很重要。感知安全性是客户对他们的钱对您的信心,随着时间的推移自然会增加,但您必须更加努力地赢得最初的几次购买。从您的网站设计、HTTPS 加密、T&C、支付选项和财务担保等一切都有助于提高您网站的感知安全性并减少任何购买焦虑。

  为了保持客户的信心,您需要用真正的安全措施来支持这种看法,以保护客户的资金和数据。


  12、GDPR 合规性

  我们在本文中花了很多时间讨论客户帐户的力量以及它们帮助您编译的数据。因此,我们必须花一些时间来讨论 GDPR 合规性和一般数据隐私/安全措施(GDPR 不是您需要遵守的唯一法规)。

  就 GDPR 而言,这些法规保护个人的个人数据,因此它与公司名称等数据不太相关,但与您在这些公司收集和存储的任何人员数据非常相关——包括分配给个人的任何电子邮件地址。

  GDPR 还要求您采取适用于您所有数据的某些数据安全措施,虽然这再次适用于个人数据,但同样致力于保护您的所有客户数据是有意义的。


  宝安网站建设了解到B2B 买家,他们面临与其他消费者相同的所有在线挑战。这就是为什么在最成功的 B2B 电子商务网站中也可以找到许多适用于 B2C 在线商店的功能的原因——产品搜索、过滤器、结帐等功能。

  也就是说,B2B 企业和客户也有独特的需求,可以说满足这些需求比共同点更重要。B2B 品牌也有独特的机会来吸引基于帐户的客户,并在客户保留和最大化终身价值等策略上加倍努力。

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